« Bien sûr que mon agence est performante ! Regardez mon nombre d’ETP et mon chiffre d’affaires facturé ! » En effet, mais…
… Mais savez-vous si derrière ces bons chiffres se cachent quelques faiblesses ou fragilités ? Avez-vous tout mis en œuvre pour vous sécuriser ?
Quel outil de pilotage mis à jour en temps réel utilisez-vous ? Quels sont vos indicateurs retenus ? Comment sont-ils partagés et perçus par votre équipe pour gagner collectivement en performance et efficacité ?
Vous nous voyez venir ? Et oui, grâce à l’outil Report+ lié à Job+, c’est possible! 🙌
Voici quelques idées d’indicateurs que nous vous conseillons de placer sur votre tableau de bord.
1. Un bon mix client ⚖️
Indicateurs : nombre de clients / nombre d’intérimaires par client.
Autrement appelé l’atomicité de son portefeuille, il permet une meilleure répartition de ses intérimaires en mission. Un bon mix client, c’est plus de sécurité. Comme dirait mamie : « Ne mets pas tous tes œufs dans le même panier » !
2. Une parfaite gestion du risque financier 💰
Indicateurs : encours et délais de règlement clients
Autrement appelé la gestion de son encours client. Le principe ? Faire respecter ses délais de règlement convenus contractuellement et être couvert par un assureur crédit. Ne jouez pas avec le feu. Le nombre de défaillances d’entreprises repart à la hausse et cela oblige à être précautionneux. Une autre lecture : en période de difficultés à recruter, pourquoi déléguer là où on est incertain à se faire payer ?
3. Une parfaite connaissance de son territoire 🗺️
Indicateurs : fiches clients (complètes)
Autrement appelé cartographie des emplois. Il est crucial d’avoir une vision globale du marché de l’emploi sur son territoire. Connaitre les entreprises qui participent à son développement et pour chacune d’entre elles, l’ensemble des compétences nécessaires à leur bon fonctionnement.
Raisonner en termes de profils habituellement délégués par intérim serait une erreur. Il faut prendre du recul et considérer l’ensemble des compétences présentes dans l’entreprise.
4. Une bonne stratégie candidats 🧑
Indicateur: fiche candidat (à jour)
Quels sont les profils dont mon agence a besoin et qui porteront mon développement ? Quels sont mes canaux d’acquisition ? Quel parcours/suivi mettre en place pour chacun d’entre eux ? Comment les fidéliser ? Pourquoi un candidat/intérimaire va choisir mon agence plus que celle d’à côté ? En quoi mon agence est différente des autres ?
Il faut savoir se mettre à l’écoute attentive de chacun et savoir parfaitement qualifier ses attentes. Le candidat est votre premier client.
5. Etre toujours en capacité de rebond 💯
Indicateur : nombre de notes de suivi
Que l’on soit face à une demande d’entreprise ou bien face à un candidat disponible : combien de temps me faut-il pour apporter une réponse fiable ?
Face à une demande, m’arrive-t-il d’appeler des candidats
m’ayant déjà informé qu’ils étaient en mission, en CDI ou bien qu’ils avaient
déménagé… ?
Face à un candidat disponible, combien d’entreprises êtes-vous capable de
recenser en un clic comme étant susceptibles de pouvoir l’accueillir ?
Autrement dit, mes notes de suivi clients et candidats sont-elles bien remplies ?
6. Mes indicateurs de suivi et de performance 🚀
Ni trop, ni pas assez. Quels sont les indicateurs de gestion, suivi et pilotage mis en place pour mon agence ? A quelle fréquence sont-ils mis à jour ? Comment sont-ils collectivement partagés, discutés, questionnés …
Mais vous savez quoi ? Le mieux c’est que vous découvriez Report+ de vos propres yeux, parce que son principal atout c’est qu’il s’adapte à vous, vos besoins, vos ambitions, votre évolution… On en parle ensemble ?
